洗車作為車后市場上頻次較高的服務項目，越來越多的汽修門店把他拿來當作集客手段。買個全自動洗車機，兩三個洗車師傅，掛上個10元洗車價格的牌子，業(yè)務就算開展起來了。

　　進店流量大了，可門店業(yè)務照樣上不去，老板們給骨干開會，天天要求轉化率，店長主管們開始下任務，定考核，做車檢。上有政策，下有對策，員工們開始想歪招，編電話，做假的客戶信息。最后轉化沒上去，員工抱怨連篇，客戶防備心理也越來越重。

　　到底是哪里出了問題？為什么全自動洗車機引來的客戶，門店就是留不?。?/p>

　　全自動洗車機洗車業(yè)務如同雞肋，食之無味，丟之可惜。

　　門店老板要轉變思維，全自動洗車機洗車不僅僅可以當成集客手段，它也是你門店的利潤貢獻項目。如果洗車不賺錢，先把它變成賺錢項目。

　　這么做有幾個好處：

　　1、老板心里不慌。任何投入都是要產生效益的。先要讓全自動洗車機項目賺錢，才考慮之后的衍生效益。收益覆蓋不了成本的項目，說的再好也不能做。

　　2、鍛煉門店的集客能力。全自動洗車機的門檻很低，但能聚集多少洗車客戶就是你門店的一種能力了。舉個例子，最低的人工洗車配置：一個工位，一個沖車師傅，兩個洗車師傅，一個月的固定費用大約在18000元，按洗車平均20元一輛，那么這個門店至少就需要每天洗30輛車。

　　這個工作不難，在最短的時間內，多找一些能讓洗車客戶少花錢或者不花錢的渠道做對接，例如保險公司、銀行、網絡平臺等等。

　　3、鍛煉留客能力。通過各種渠道引進洗車客戶怎么留住是個關鍵，對于普洗客戶來說兩個關鍵點：一個洗的快，一個洗的好?？蛻暨M店洗車洗不干凈不行，洗的慢也不行。需要兩者達到一個平衡。

　　具體方法怎么做，多洗車，熟能生巧！告訴大家個數據，三個洗車師傅一天洗60輛車不成問題。筆者所在的門店，九個洗車師傅，一個門店月均洗車量5500臺。

　　當洗車業(yè)務賺錢后，必然一定程度的洗車客戶是認可門店的服務的。那么到底是什么原因致使我們的全自動洗車機客戶轉化不了保養(yǎng)客戶呢？筆者認為有三點：

　　一、保養(yǎng)價格：價格是第一要素，你和客戶再熟，都比不上旁邊門店同類保養(yǎng)價格降價10塊錢?？蛻羰敲舾械?，在門店區(qū)域范圍內，一定要做到保養(yǎng)價格有競爭能力，而且用油要有品牌知名度，價格可對比?？蛻舨皇巧底?，他自己會比較優(yōu)劣勢。

　　現在大大小小的集客活動搞得不亦樂乎，策劃商賺的缽滿盆滿，箱子廠家樂的笑不攏嘴，門店只剩一地雞毛。

　　與其花大價錢搞這種活動，不如實實在在讓利客戶，讓客戶介紹客戶。不要忽視客戶微信朋友圈的力量，當他在門店保養(yǎng)的時候，銷售或技師在恰當的時機，可以讓客戶拍門店照片和保養(yǎng)價格發(fā)朋友圈?？蛻舻囊粭l朋友圈可以引起他身邊的六個朋友對你門店產生興趣。

　　二、客戶對門店認知：門店在客戶心目中的定位決定了客戶到你門店做什么項目。他認為你是洗車店，那么他到你門店只有洗車。

　　既然我們要轉化保養(yǎng)，那么我們在保養(yǎng)項目上要做足功夫，打造場景認知，讓洗車客戶感受到我們保養(yǎng)的專業(yè)。門店的裝修，工具的擺放，店內海報宣傳，員工施工流程規(guī)范，前臺或接待的適時介紹。讓洗車客戶產生主動詢問的欲望，這個轉化效果一定好。

　　現在專一保養(yǎng)門店盛行，主要的兩個關鍵點，一個是價格，另一個就是宣傳。我們對全自動洗車機客戶的宣傳，就是客戶對門店的認知，當我們把這兩點做好后，我們的全自動洗車機洗車客戶就不難轉化。

　　三、服務能力差：這個包含全自動洗車機洗車服務和接待服務?？蛻暨M店洗車，先要把車洗好。同時洗車客戶的需求是多樣的，并不僅僅只是保養(yǎng)，他可能需要輪胎充氣，也可能詢問鈑噴。

　　這個時候接待的及時響應和專業(yè)性就顯得尤為重要，把客戶的問題快速解決掉，你就和他建立了良好的關系。適時添加客戶微信，你的微信朋友圈宣傳就要開始發(fā)揮作用。一步一個腳印，洗車客戶會被慢慢拿下。在洗車區(qū)旁邊一定要有接待人員，他能及時回復車主提出的問題和處理現場疑異。

　　全自動洗車機洗車客戶轉化保養(yǎng)項目，并不是一蹴而就的，需要長期堅持，需要門店練好內功，這不是快餐，需要細嚼慢咽。讓客戶養(yǎng)成進店習慣，讓員工養(yǎng)成服務習慣，門店的客戶會越來越多。